117
Заказать обратный звонок Вопрос-ответ

(343) 214-35-45


Наш адрес: 620028, г.Екатеринбург, ул.Верх-Исетский бульвар, 7,  6 этаж.
Возврат товаров, купленных дистанционно: что учитывать?
Покупатель обратился в суд с целью вернуть свои деньги за мебель, приобретенную у предпринимател
я дистанционно (по каталогу).
Согласно доводам истца после покупки мебели, имеющей надлежащее качество, он обратился в семидневный срок к продавцу, потребовав забрать данный товар и вернуть деньги. Однако в этом было отказано.
Суды двух инстанций поддержали позицию покупателя.
СК по гражданским делам ВС РФ отправила дело на новое рассмотрение и отметила следующее.
Закон о защите прав потребителя предусматривает правила, касающиеся дистанционного способа продажи товаров.
Так, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после вручения - в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен при определенных условиях (сохранены его товарный вид, потребительские свойства т. п.).
При этом потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если эта продукция может быть использована исключительно приобретающим его лицом.
С учетом этого надо было проверить довод продавца о том, что спорный мебельный комплект имеет индивидуально-определенные свойства.
Кроме того, нужно было учитывать Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичную продукцию.
В этот перечень входит и мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
Помимо этого, нужно было проверить еще один довод, который имеет существенное значение для разрешения спора. Истец указывал на то, что при заключении договора продавец не предоставил необходимую и достоверную информацию о товаре. Поэтому данная мебель не отвечает потребностям покупателя.
Между тем по закону потребителю в момент доставки должна предоставляться письменная информация о товаре, а также о порядке и сроках его возврата.
 

Юридическая компания "Эллада" 2012

все права защищены

Разработка сайта